Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website:

Koch Gesundheit
Dr. Simone Vorbeck (Koch)
Marchandstraße 31
12249 Berlin
E-Mail: management@drsimonekoch.de

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter: Justus Vorbeck, support@drsimonekoch.de

2. Hosting

Diese Website wird bei Vercel Inc. gehostet. Beim Besuch der Website werden automatisch Informationen (z.B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite) in Server-Logfiles gespeichert. Diese Daten werden für den technischen Betrieb und die Sicherheit der Website benötigt und nur so lange gespeichert, wie das dafür erforderlich ist. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Es besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag; die Datenübermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage von Standardvertragsklauseln (SCCs).

3. Kontaktformulare

Wenn Sie uns über ein Kontaktformular kontaktieren, werden die von Ihnen angegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Nachricht) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert und per E-Mail an uns weitergeleitet. Die Verarbeitung erfolgt auf unserem Server (Vercel) und über Google Workspace für den E-Mail-Versand. Ihre Anfrage und deren Bearbeitungsstand dokumentieren wir zusätzlich in unserem CRM-System (siehe Abschnitt 5). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Wie lange wir Ihre Anfrage und den zugehörigen Schriftwechsel aufbewahren, richtet sich danach, wie lange wir sie für die Bearbeitung, für Rückfragen und als Nachweis unserer Kommunikation mit Ihnen benötigen.

4. Newsletter

Wenn Sie den Newsletter abonnieren, wird Ihre E-Mail-Adresse über ein Double-Opt-in-Verfahren verifiziert und bei unserem E-Mail-Marketing-Dienstleister ActiveCampaign (ActiveCampaign, LLC, 1 N Dearborn St, Chicago, IL 60602, USA) gespeichert. ActiveCampaign erfasst neben Ihrer E-Mail-Adresse auch Öffnungs- und Klickraten der versendeten E-Mails. Die Datenübermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage von Standardvertragsklauseln (SCCs). Es besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Ihre Daten verarbeiten wir für den Newsletter-Versand, solange Ihre Einwilligung besteht.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie den Newsletter über den Link am Ende jeder E-Mail abbestellen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt. Nach einer Abmeldung bewahren wir Ihre E-Mail-Adresse in einer Sperrliste auf, damit Sie von uns keine weiteren Newsletter erhalten. Rechtsgrundlage dafür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse daran, Ihren Widerspruch dauerhaft zu beachten).

Nach der Bestätigung Ihrer Anmeldung legen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und den Status Ihres Abonnements zusätzlich in unserem CRM-System an, damit wir unsere Kontakte einheitlich verwalten können. Näheres dazu finden Sie in Abschnitt 5.

5. Kundenverwaltung und Feedback-Analyse (CRM)

Zur Verwaltung unserer Kontakte und Kundenbeziehungen sowie zur Analyse von Kurs- und Produktfeedback nutzen wir Attio (Attio Inc., 340 Pine Street, San Francisco, CA 94104, USA).

In Attio speichern wir die Daten von Personen, die mit uns in Verbindung stehen: Abonnentinnen und Abonnenten unseres Newsletters, Eintragungen in Wartelisten, Teilnehmende an Umfragen, Mitglieder unserer Community sowie Kundinnen und Kunden. Gespeichert werden dabei Name und E-Mail-Adresse, der Status Ihres Newsletter-Abonnements, Angaben zu gekauften Produkten und den zugehörigen Zahlungen, Ihre Mitgliedschaft und Aktivität in unserer Community, Inhalte von Feedback und Umfrageantworten samt Produktbezug sowie Ihre Anfragen an unseren Support. Wenn Sie einem Heilberuf angehören, kommen die in Abschnitt 10 beschriebenen beruflich-öffentlichen Angaben hinzu.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Verwaltung unserer Kontakte, an Serviceoptimierung und Kundenpflege), bei der Abwicklung von Käufen zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Wie lange wir die Daten speichern, richtet sich nach dem Zweck: Kontakt- und Kommunikationsdaten verarbeiten wir, solange wir mit Ihnen in Verbindung stehen oder Ihnen passende Angebote machen möchten. Widersprechen Sie der werblichen Nutzung, verarbeiten wir Ihre Daten nicht mehr zu diesem Zweck. Für Angaben zu Käufen und Zahlungen gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen von bis zu zehn Jahren. Die Datenverarbeitung durch Attio erfolgt auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags, der Bestandteil der Nutzungsbedingungen von Attio ist (einsehbar unter attio.com/legal/attio-data-processing-addendum). Die Datenübermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage der darin enthaltenen Standardvertragsklauseln (SCCs).

Zur automatisierten Kategorisierung von Feedback-Inhalten setzen wir die API von OpenAI (OpenAI, LLC, 3180 18th Street, San Francisco, CA 94110, USA) ein. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich über die API; Daten werden nicht zum Training öffentlicher KI-Modelle verwendet. Die Datenübermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage von Standardvertragsklauseln (SCCs). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die technische Verknüpfung der genannten Systeme übernimmt die Automatisierungssoftware n8n, die wir auf einem Server der Hetzner Online GmbH (Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen) in Deutschland selbst betreiben. Dabei werden die oben genannten Daten zwischen den Systemen übertragen; eine Übermittlung in ein Drittland findet dabei nicht statt.

6. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Soweit wir Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Bitte wenden Sie sich dazu an die oben genannte Adresse. Eine Kopie der Standardvertragsklauseln, auf deren Grundlage wir Daten in die USA übermitteln, stellen wir Ihnen auf Anfrage zur Verfügung. Sie haben zudem das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Alt-Moabit 59-61, 10555 Berlin
www.datenschutz-berlin.de

Widerspruchsrecht gegen Direktwerbung: Soweit wir Ihre Daten auf Grundlage eines berechtigten Interesses für Direktwerbung verarbeiten, können Sie dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen, ohne dass Ihnen dafür andere als die Übermittlungskosten entstehen. Nach Ihrem Widerspruch verarbeiten wir Ihre Daten nicht mehr zu Werbezwecken. Eine formlose Nachricht an management@drsimonekoch.de genügt.

7. YouTube

Auf der Seite /speaking ist ein Video über YouTube (im erweiterten Datenschutzmodus, youtube-nocookie.com) eingebettet. Beim Abspielen des Videos werden Daten an Google LLC übertragen. Es werden keine Cookies gesetzt, solange das Video nicht abgespielt wird. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

8. Meta Pixel (Facebook und Instagram)

Mit Ihrer Einwilligung setzen wir auf dieser Website das Meta Pixel (ehemals Facebook Pixel) ein, ein Analysewerkzeug der Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland. Das Pixel erfasst nach Ihrer Zustimmung Daten zu Ihrem Nutzungsverhalten (z.B. besuchte Seiten) und ordnet sie über Cookies und Kennungen Ihrem Endgerät zu, um unsere Werbeanzeigen auf Meta-Plattformen zu optimieren. Dabei können Cookies gesetzt und Daten an Meta in die USA übermittelt werden. Die Datenübermittlung erfolgt auf Grundlage von Standardvertragsklauseln (SCCs). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Meta speichert die dabei erhobenen Daten nach eigenen Angaben so lange, wie sie für die genannten Zwecke erforderlich sind, und löscht oder anonymisiert sie anschließend. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie die Cookies in Ihrem Browser löschen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Meta.

9. Cookies

Diese Website verwendet technisch notwendige Cookies sowie – nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung – Marketing-Cookies für das Meta Pixel (siehe Abschnitt 8). Beim ersten Besuch der Website werden Sie über einen Cookie-Banner um Ihre Einwilligung gebeten. Ohne Ihre Zustimmung werden keine Tracking-Cookies gesetzt. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie die Cookies in Ihrem Browser löschen.

10. Anreicherung beruflicher Kontaktdaten (Therapeuten, Ärztinnen und Ärzte, Heilpraktiker)

Wenn Sie als Angehörige/r eines Heilberufs mit uns in Kontakt stehen (zum Beispiel über unseren Newsletter, eine Warteliste oder einen Kauf), ergänzen wir Ihre Kontaktdaten in unserem CRM-System um beruflich-öffentliche Informationen. Quellen dafür sind insbesondere Ihre eigene Praxis-Website sowie Ihr öffentliches Google-Unternehmensprofil. Erfasst werden zum Beispiel Fachrichtung, Leistungsschwerpunkte, Praxisform, der technische Zustand Ihres Webauftritts sowie Bewertungs-Durchschnittswerte. Gesundheitsdaten, private Profile oder Inhalte einzelner Bewertungen verarbeiten wir dabei nicht.

Zweck dieser Verarbeitung ist es, Ihnen nur solche berufsbezogenen Angebote und Inhalte zu unterbreiten, die zu Ihrer Tätigkeit passen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an Direktwerbung gegenüber beruflichen Bestandskontakten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, Erwägungsgrund 47). Für die automatisierte Auswertung der öffentlich zugänglichen Inhalte setzen wir Anthropic (Claude, Anthropic Ireland Ltd. bzw. Anthropic PBC, USA) als Dienstleister ein; übermittelt werden dabei der öffentliche Seitentext Ihrer Website sowie Name und Ort Ihrer Praxis.

Sie können dieser Verarbeitung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen (Art. 21 DSGVO); dazu genügt eine formlose Nachricht an management@drsimonekoch.de. Die angereicherten Angaben speichern wir, solange wir Ihnen berufsbezogene Angebote und Inhalte zusenden möchten. Bei einem Widerspruch entfernen wir sie aus Ihrem Datensatz. Ihre übrigen Rechte (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde) bleiben unberührt.

11. Instagram: automatisierte Nachrichten und Freebies

Wenn Sie auf Instagram unter einem unserer Beiträge ein Stichwort kommentieren oder uns eine Direktnachricht schreiben, antworten wir teilweise automatisiert. Dafür nutzen wir ManyChat (ManyChat Inc., 233 N Michigan Ave, Chicago, IL 60601, USA). Verarbeitet werden dabei Ihr Instagram-Profilname, der Inhalt Ihrer Nachricht sowie, soweit Sie sie uns nennen, Ihr Vorname und Ihre E-Mail-Adresse. Die Datenübermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage von Standardvertragsklauseln (SCCs). Ihre Nachricht und die dabei erfassten Angaben bewahren wir in ManyChat so lange auf, wie wir sie für die Beantwortung, für Rückfragen und als Nachweis unserer Kommunikation mit Ihnen benötigen.

Wir nutzen zusätzlich eine eigene Automatisierung auf einem Server in Deutschland (n8n bei der Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen). ManyChat läuft parallel weiter, bis der eigene Weg denselben Zweck erfüllt.

Wenn Sie uns Ihre E-Mail-Adresse nennen, um ein kostenloses Angebot zu erhalten, legen wir Sie damit in ActiveCampaign an (siehe Abschnitt 4) und senden Ihnen das Angebot zu. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung); für die Beantwortung Ihrer Nachricht Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Für die automatisierte Beantwortung von Direktnachrichten setzen wir Anthropic (Claude, Anthropic Ireland Ltd. bzw. Anthropic PBC, USA) als Dienstleister ein; übermittelt wird dabei der Inhalt Ihrer Nachricht. Soweit dabei Daten in die USA übermittelt werden, erfolgt dies auf Grundlage von Standardvertragsklauseln (SCCs).

Zusätzlich übermitteln wir Meta über die Conversions API die Information, dass ein solcher Kontakt zustande gekommen ist. Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Vorname werden dabei vor der Übermittlung verschlüsselt (gehasht); Meta kann sie nur mit bereits vorhandenen Daten abgleichen. Zweck ist die Messung und Optimierung unserer Werbeanzeigen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Ihre Nachrichten auf Instagram verarbeitet daneben Meta als eigener Verantwortlicher. Darauf haben wir keinen Einfluss.